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Indicatori di qualità
  • Telefonia Vocale Fissa
  • Accesso ad Internet
 

Telefonia Vocale Fissa

Indicatori di Qualità ai sensi della Delibera AGCOM 254/04/CSP

Resoconto 1° Semestre 2011 Telefonia Vocale Fissa (PDF 120KB)

Resoconto 2010_Indicatori Qualità _Servizio Voce (PDF 89KB)

Resoconto 2° Semestre 2010 Telefonia Vocale Fissa (PDF 114KB)

Resoconto 1° Semestre 2010 Telefonia Vocale Fissa (PDF 120KB)

Resoconto Annuale relativo all'anno 2009 Telefonia Vocale Fissa (PDF 111KB)

Resoconto 2° Semestre 2009 Telefonia Vocale Fissa (PDF 90KB)

Resoconto 1° Semestre 2009_Telefonia Vocale Fissa (PDF 90KB)

Resoconto Annuale relativo all'anno 2008 Telefonia Vocale Fissa (PDF 19KB)

Resoconto Annuale relativo all'anno 2007 Telefonia vocale Fissa (PDF 114KB)

 

Accesso ad Internet da postazione fissa

Indicatori di qualità ai sensi delle Delibere AGCOM 131/06/CSP e 244/08/CSP

Resoconto 1° Semestre 2011 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 45KB)

Resoconto 2010 Indicatori Qualità Servizio Internet (PDF 20KB)

Prospetto delle prestazioni fornite con l’offerta di base EasyLan (PDF 25KB)

Prospetto delle prestazioni fornite con l’offerta di base UltraLan (PDF 25KB)

Prospetto delle prestazioni fornite con l’offerta di base Business Green (PDF 25KB)

Resoconto 2° Semestre 2010 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 48KB)

Resoconto 1° Semestre 2010 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 48KB)

Resoconto Annuale relativo all'anno 2009 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 49KB)

Resoconto 2° Semestre 2009 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 24KB)

Resoconto 1° Semestre 2009 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 24KB)

Resoconto Annuale relativo all'anno 2008 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 20KB)

Resoconto Annuale relativo all'anno 2007 Accesso ad Internet da Postazione Fissa (PDF 20KB)

Obiettivi e Relazioni annuali

Obiettivi per l'anno 2011 (PDF 57KB)

Relazione sulla qualità dei servizi per l'anno 2010 (PDF 277KB)

Obiettivi per l'anno 2010 (PDF 56KB)

Relazione sulla qualità dei servizi per l'anno 2009 (PDF 528KB)

Obiettivi per l'anno 2009 (PDF 56KB)

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  • Corporate
    • Voce e dati

    • Centralino IP PBXIl centralino IP PBX consente di innovare il proprio sistema di comunicazione, sfruttando i vantaggi delle Unified Communications. La soluzione è basata su protocollo IP e integra PBX, linee voce, posta elettronica, navigazione Internet, videochiamate e messaggistica istantanea.
    • Business DiamondBusiness Diamond è l'offerta voce e integrata dedicata alle aziende che necessitano di un numero elevato di linee telefoniche. Grazie all'accesso ISDN Primario si hanno infatti a disposizione da 15 a 30 canali.
    • Business BridgeBusiness Bridge è la soluzione voce di accesso diretto dedicata alle aziende che mette a disposizione da 4 a 8 linee telefoniche. L'offerta può essere integrata con banda Internet attraverso le personalizzazioni Plus e Premium.
    • Business Bridge
      Mega Easy
      Business Bridge Mega Easy è la soluzione di fonia, Internet e servizi a valore aggiunto che consente di realizzare una piena integrazione tra voce e dati grazie all'allacciamento diretto alla capillare rete di TWT. Disponibili fino a 8 linee telefoniche.
    • Business Green Business Green è l'offerta integrata voce e dati che permette alle aziende di adottare un sistema di telecomunicazioni articolato, beneficiando di una soluzione di qualità superiore per la gestione del proprio traffico telefonico. Disponibili fino a 2 linee telefoniche.
    • Numeri non geografici TWT propone una gamma completa di numeri non geografici per le aziende che desiderano assicurare alla loro clientela un unico punto di contatto su tutto il territorio nazionale, per soddisfare qualsiasi richiesta di assistenza o informazioni. Il tutto minimizzando i costi telefonici e monitorando i flussi di traffico.
    • Banda Larga TWT studia e realizza soluzioni scalabili di grande solidità e affidabilità, in grado di adattarsi alle esigenze di crescita dell'azienda, grazie a una rete di alto livello completamente dedicata.
    • Server FarmCon uno spazio disponibile di circa 3000 mq, la Server Farm di TWT si compone di sale dati moderne e tecnologicamente avanzate, caratterizzate da innovativi sistemi di sicurezza e gestite da personale qualificato.
    • Servizi e applicazioni

    • Posta Elettronica Certificata - PEC Il servizio PEC Posta Elettronica Certificata permette di inviare le comunicazioni ufficiali, per le quali si necessita della prova dell'invio e del ricevimento (o meno) del messaggio da parte del destinatario, in modo veloce ed economico, senza per questo rinunciare alla validità legale garantita dalla raccomandata A/R.
    • Fax2Mail Fax2Mail è un servizio che permette di inviare e ricevere fax via email, attraverso l'associazione di un indirizzo di posta elettronica e un numero geografico. TWT consente il servizio sia tramite numerazioni geografiche d'accesso nuove sia attraverso la Number Portability. Esistono tre tipologie di servizio: Standard, Advanced ed Exchange.
    • Antispamming Il servizio "AntiSpamming" permette di proteggere tutte le caselle del proprio dominio dalla posta pubblicitaria indesiderata, mediante l'uso di un filtro automatico. Il filtro antispam effettua numerosi test sulle email ricevute, applicando un complesso algoritmo di analisi del messaggio. Per ogni test il filtro, in base alle impostazioni, assegna un punteggio ed il messaggio viene classificato come desiderato o indesiderato.
    • Exchange Box Exchange Box permette di accedere in qualsiasi momento e da qualsiasi dispositivo alle informazioni aziendali. I vostri dati sono ospitati nel Data Center TWT, le vostre informazioni sono protette con gli standard di backup più elevati.
    • VPN Service La Virtual Private Network permette di massimizzare i flussi informativi e la condivisione di risorse aziendali, attraverso l'utilizzo dell'infrastruttura TWT per la trasmissione di dati, con un risparmio notevole rispetto all'alternativa delle linee dedicate per le diverse sedi. Tutti i dati che transitano nel tunnel sono criptati all'ingresso e decriptati all'uscita.
    • Sicurezza reti In riferimento agli obblighi imposti ad aziende private e Amministrazioni Pubbliche dal D.Lgs.n.196/2003, TWT propone soluzioni "chiavi in mano" per garantire la gestione delle politiche di sicurezza aziendale attraverso l'installazione di firewall, filtri di accesso sugli indirizzi IP, intrusion detection, antivirus e controllo e limitazione del traffico verso specifici siti Internet.
    • Tool newsletter TWT ha sviluppato un utile e pratico strumento per l'invio di newsletter editoriali via posta elettronica. Grazie a questa piattaforma, le aziende hanno l'opportunità di relazionarsi in modo diretto e interattivo con i propri clienti, guadagnandosi la loro fiducia con contenuti esclusivi e di qualità, favorendo così la raccolta di dati preziosi per arricchire il proprio database marketing con contatti qualificati.
    • Motori di ricerca L'attività di ottimizzazione punta a incrementare il numero di pagine indicizzate dai principali motori di ricerca e a migliorare la visibilità per parole chiave importanti per il business del cliente. La strategia viene pianificata sulla base delle parole chiave proposte dal cliente, integrate da frasi di uso comune utilizzate nei motori di ricerca.
    • Domini TWT offre servizi di registrazione, mantenimento e trasferimento dei domini web nelle diverse estensioni disponibili (.it, .eu, .com, .net, .org, .biz, .info, ecc).
    • Siti e applicazioni Web TWT progetta e sviluppa siti web, personalizzati sulla base delle esigenze delle diverse realta aziendali, e strumenti online che permettono di ottimizzare e velocizzare il processo di condivisione di documenti, sia con i clienti che con la propria rete di collaboratori.

    Offerte e servizi dedicati alle aziende.

  • Wholesale
    • Reseller

    • Switchless CorporateLa soluzione Switchless Corporate offre la gestione completa del servizio voce a coloro che intendano rivendere a privati e aziende servizi di tlc con il proprio brand, senza investire in una infrastruttura di proprietà.
    • Switchless IP PBXLa soluzione IP PBX e un servizio di centralino telefonico virtuale basato su un sistema di Unified Communication versatile e modulare.
    • Switchless xDSLLa soluzione Switchless xDSL è un servizio di provisioning di accessi Internet con tecnologia xDSL nelle aree coperte dal servizio xDSL Wholesale di TWT. I Reseller possono così gestire in modo autonomo il servizio offerto ai propri clienti finali, attraverso l'utilizzo della piattaforma tecnologica TWT.
    • Switchless InternetSwitchless Internet è un servizio di provisioning di accessori Internet, quali la registrazione e il mantenimento dei domini, la creazione e la gestione di caselle di posta, la creazione e il mantenimento di spazio hosting per siti web, la creazione e il mantenimento di spazio FTP, la messaggistica professionale (Exchange Box).
    • Switchless Fax2MailLa soluzione Switchless Fax2Mail, addendum dell'offerta Reseller VoIP, è un servizio che permette di inviare e ricevere fax via email, attraverso l'associazione di un indirizzo di posta elettronica e un numero geografico.
    • Switchless EtnicoTWT propone la soluzione Switchless Etnico ai rivenditori che intendano offrire un servizio voce direttamente agli esercizi pubblici di telefonia internazionale, senza la necessità di investimenti specifici in un'infrastruttura di rete.
    • SwitchedTWT fornisce agli Switched Reseller, ovvero quei Reseller dotati di una propria infrastruttura, la gestione dei servizi di raccolta (numerazioni geografiche e non geografiche) e servizi di terminazione del traffico telefonico verso destinazioni nazionali, nazionali mobili e internazionali fisse e mobili grazie a una presenza capillare sul territorio e all'interconnessione con numerosi operatori nazionali e internazionali.
    • Co-locationIl servizio di Co-location permette a Carrier e Reseller di alloggiare i propri server e apparati di rete presso i 3000 mq di sale dati tecnologicamente avanzate della Server Farm di TWT, caratterizzate da moderni sistemi di sicurezza e gestite da personale qualificato, in grado di assicurare le più elevate prestazioni in termini di alta velocità, affidabilita e gestione del traffico.
    • Numerazioni VASLe Numerazioni VAS (Value Added Services) di TWT sono rivolte ai Centri Servizi che desiderano gestire la fornitura di accessi tramite numeri non geografici, marchiandoli con il proprio brand.
    • Reseller PECLa soluzione PEC Reseller è stata studiata per chi desidera rivendere ai propri clienti il servizio di Posta Elettronica Certificata, ovvero il sistema di trasporto di documenti informatici che presenta forti similitudini con il servizio di posta elettronica tradizionale, con in più la possibilità di ottenere un riscontro certo, con valenza legale, dell'avvenuta consegna del messaggio al destinatario.
    • Carrier

    • Transito voceIl servizio di transito prevede l'instradamento e la terminazione del traffico voce nazionale e internazionale verso i relativi operatori di terminazione di appartenenza. Grazie all'interconnessione diretta con più di 60 operatori nazionali e internazionali, offriamo un servizio competitivo e di qualità differenziabile su più di 1000 destinazioni diverse.
    • RaccoltaIl servizio di raccolta è studiato per le esigenze di Carrier nazionali e internazionali, al fine di gestire il traffico telefonico in entrata sulle loro apparecchiature. Grazie a una presenza capillare sul territorio, TWT può gestire il traffico originato da tutto il territorio nazionale e/o da altri Paesi, consegnandolo alle apparecchiature del cliente.
    • Co-locationIl servizio di Co-location permette a Carrier e Reseller di alloggiare i propri server e apparati di rete presso i 3000 mq di sale dati tecnologicamente avanzate della Server Farm di TWT, caratterizzate da moderni sistemi di sicurezza e gestite da personale qualificato, in grado di assicurare le più elevate prestazioni in termini di alta velocità, affidabilità e gestione del traffico.

    Offerte e servizi dedicati ai reseller e ai carrier.

  • L'azienda
    • Conoscere TWT TWT si rivolge ai settori Corporate, Reseller e Carrier con una gamma completa di soluzioni di comunicazione integrata: dai servizi voce alla banda larga e a Internet; dalla realizzazione di reti VPN per società multisede alla gestione della sicurezza delle reti informatiche, fino alla progettazione di siti e applicazioni web e alla PEC.
    • Vision Veloci, semplici, flessibili, coraggiosi, competitivi e innovatori: la nostra esperienza nasce dalla conoscenza del mercato delle telecomunicazioni ed è da sempre dedicata ad anticipare le esigenze dei nostri Clienti.
    • Certificazione qualità TWT ha ottenuto la Certificazione del Sistema di Gestione qualità per la seguente attività: "Progettazione, erogazione ed assistenza di servizi di telecomunicazioni nazionali ed internazionali ai clienti e ai reseller. Erogazione del servizio di Posta Elettronica Certificata (PEC)", secondo lo standard internazionale UNI EN ISO 9001:2008.
    • Rating Cribis D&B Cribis D&B, nata dall'alleanza strategica tra CRIF, gruppo globale leader nei sistemi di informazioni creditizie e di supporto decisionale, e D&B, leader mondiale nel settore della business information, ha insignito TWT dell'attestato di Rating 1. Il Rating 1 riconosce all'azienda il massimo grado di affidabilità economico-finanziaria.
    • Sponsoring Spirito di gruppo e lavoro di squadra, il coraggio di mettersi in gioco e di misurarsi con i propri limiti, la liberta e il rispetto dell'ambiente: questi i principali valori positivi che legano TWT al mondo dello sport.
    • Newsletter Nuove soluzioni, approfondimenti, eventi e informazioni: questo e molto altro ogni mese, direttamente nella tua casella di posta elettronica.
    • Jobs Grazie alla professionalità e all'intraprendenza di quanti lavorano in TWT, siamo una società solida e in forte espansione. Per continuare a crescere e sviluppare i nostri progetti, cerchiamo professionisti che si impegnino con entusiasmo ed energia per il successo di TWT e il raggiungimento dei propri obiettivi professionali.
    • Contatti Sulla base delle informazioni raccolte in questo form, saremo in grado di realizzare un servizio personalizzato di consulenza.

    Informazioni sul mondo TWT.

  • Area stampa
    • Comunicati In questa sezione, trovate i comunicati stampa emessi da TWT, disponibili sia in formato html che pdf.
    • Dicono di noi Da questa pagina, è possibile visualizzare, o scaricare in formato pdf, gli articoli su TWT apparsi sulla stampa.
    • Biografie Le biografie del management TWT sono disponibili sia in html che in versione pdf.
    • Press Kit Documenti da scaricare sulla realta TWT: dal profilo dell'azienda ai servizi e alla brochure istituzionale.
    • Advertising Le pubblicità di TWT apparse sui diversi media (quotidiani, periodici, online).
    • Ufficio StampaPer avere maggiori informazioni, scriveteci utilizzando il modulo che trovate in questa pagina.
    • RSS Istruzioni TWT rende disponibili i suoi contenuti con il sistema RSS (Really Simple Syndication), un modo semplice e comodo per essere informati in tempo reale sulle novità del sito.

    Materiali e informazioni dedicate alla stampa.

  • Area riservata
    • Corporate In questa sezione, sono disponibili utilissime e avanzate funzionalità per la gestione online dei propri servizi Corporate attivi.

    • Fatture e Servizi Nella sezione "Fatture e Servizi" è possibile visualizzare le proprie fatture, scaricandole in formato pdf, il dettaglio chiamate per fattura degli ultimi 6 mesi, i listini in vigore e le eventuali promozioni in corso.
    • Voce Nella sezione "Voce" sono disponibili i report per dettaglio chiamate, giornalieri, per profilo di traffico e per seriale. Da quest'area è anche possibile accedere alla Gestione Numeri Brevi.
    • Dati Nella sezione "Dati", sono disponibili le anagrafiche e il consumo delle linee xDSL, nonché i Web Report. All'interno del "Dettaglio Anagrafica" è inoltre indicato il codice di migrazione comprensivo del codice segreto, individuato nei primi tre caratteri alfanumerici.
    • Utility La sezione "Utility" contiene utilissime funzionalità che permettono di richiedere e cambiare password e gestire le utenze.
    • Assistenza voce Questo Form da la possibilità di segnalare i guasti al nostro Supporto Tecnico Voce. E' possibile anche contattare direttamente il Customer Service al numero verde 800.192.800 o al diretto 02-89.089.610, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 19.00.
    • Assistenza dati Questo Form dà la possibilità di segnalare i guasti al nostro Supporto Tecnico Dati. E' possibile anche contattare direttamente il Customer Service al numero verde 800.192.800 o al diretto 02-89.089.620, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 19.00.
    • Email Center Attraverso questo servizio, e possibile controllare la propria casella di posta elettronica TWT via web. Per accedere, inserire login e password.
    • WebMail Pec Attraverso questo servizio, e possibile controllare la propria casella PEC (Posta Elettronica Certificata) via web. Per accedere, inserire login e password.
    • Mailbox Management Il servizio accessorio di Mailbox Management consente di gestire in autonomia il proprio dominio di posta e di modificare le password delle caselle mail.
    • TrovaTutto
    • Domini web TWT offre servizi di registrazione, mantenimento e trasferimento dei domini web.
    • Reseller In questa sezione, sono disponibili utilissime e avanzate funzionalità per la gestione online dei propri servizi reseller attivi.

    • Switchless Corporate Permette l'attivazione/disattivazione in tempo reale dei numeri dei propri clienti, sia in in modalità VoIP che CPS (Carrier Pre Selection), il download giornaliero dei dati per la fatturazione (CDR, Call Data Records) e l'esecuzione di report sullo stato delle linee dei propri clienti.
    • Switchless xDSL Permette di gestire l'anagrafica del cliente e il provisioning degli accessi xDSL dei clienti; effettuare il check della copertura xDSL e il test di linea (ping); gestire i guasti e accedere al Forum per dialogare con il Customer Care di TWT.
    • Switched Permette di gestire in autonomia attivita quali, le portabilita di numerazioni geografiche dall' inserimento della richiesta fino all'attivazione e prenotare numerazioni geografiche TWT.
    • Gestione numerazioni Consente di gestire le proprie numerazioni e di accedere in autonomia alle statistiche di traffico relative. E' possibile cioè verificare in tempo reale 24 ore su 24, il dettaglio delle chiamate, anche filtrate per origine, numerazione e periodo.
    • Switchless Etnico Consente di attivare/disattivare i numeri dei propri clienti sia in in modalità VoIP che CS (Carrier Selection), gestire il credito ed effettuare ricariche, nonché modificare i listini di vendita e avere il pieno controllo attraverso una completa reportistica online.
    • Domini web TWT offre servizi di registrazione, mantenimento e trasferimento dei domini web.
    • Carrier Permette di controllare in tempo reale i volumi giornalieri e storici in transito sull'interconnessione valorizzati al listino offerto al cliente.

    • Portale carrier Consente agli operatori interconnessi di consultare: i report di traffico entrante ed uscente in tempo reale; i listini implementati nel billing TWT, i messaggi con target price e destinazioni richieste a livello di acquisto

    Aree clienti corporate, reseller e carrier.

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P IVA 11422580156

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